使用中的问题，请联系我们：。感谢您对Onebox的大力支持！

导致文件丢失的原因多种多样，请根据下文内容逐一排查，尽快找回文件：

• 确认丢失的文件是否是别人共享的文件

  如果文件已经消失，可能是文件拥有者将您从共享成员中移除了，也可能是删除了共享文件或者取消了共享。请联系共享拥有者确认原因。

• 通过搜索找到文件

  请登录Onebox网站，在搜索框中输入丢失文件的名称。通过搜索，发现文件可能被移动到了其他位置。

• 通过回收站找到文件

  如果文件在某个终端上被误删，由于同步功能导致其他终端上的文件也消失了，您可以登录Onebox网站，在回收站中查找文件。发现文件后，可以将文件恢复到原有位置。

如果通过以上方法，仍然无法找回文件，请将您所在的区域（如深圳、美国）、丢失文件的名称、创建时间反馈给技术支持工程师，工程师将协助您找回文件。